Développer sa performance commerciale

• Durée : 14 h
• Public cible :
  • Travailleur indépendant
  • Commerciaux

• Connaitre les profils clients pour améliorer l’efficacité prise de contact
• Créer une argumentation efficace
• Détecter les signaux d’achats

• Aucun

• 1. Gagner la confiance dès les premières minutes - Mieux comprendre le client et instaurer un climat de confiance : règle des 4x20. - Utiliser les quatre vecteurs de communication : voix, posture, regard, présence physique. - Saisir l'importance du non-verbal. - Faire face à une attitude de réserve et de repli. Mise en situation Atelier : « pitch » commercial. Présenter sa société en une minute (filmé et analysé).
• 2. Identifier les besoins et les motivations d’achat - Découvrir les stratégies du client : ses objectifs, ses contraintes, ses enjeux. - Identifier le réseau d'influence. - Hiérarchiser les priorités commerciales à partir des objectifs de l’acheteur. - Cerner les motivations de son interlocuteur. - Utiliser les outils de la découverte : questions, empathie, écoute active, reformulation. - Identifier le style de communication de son interlocuteur et s'y adapter. Mise en situation Atelier : appliquer les outils de la découverte dans une prise de contact rapide. Débriefing.
• Votre profil de vendeur. test de personnalité des editions Janus

6 semaines

1 formateur expérimenté dans la communication interpersonnelle

Concept, test, Echanges

Plateau de tests Jeux de rôles Elaboration de KPI

QCM

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David GUIMARD